My complaint:

goedemorgen
mijn moeder heeft een laptop moeten opsturen naar asus om dat de hardeschijf kapot was wij hebben hem netjes in gepakt en alles en bij aan komst was in eens het beeldscherm kapot nu wel asus de schade bij ons verhalen terwijl de beeldscherm het nog deed toen wij hem afgaven,wij gaan dit dus niet betalen de schade die jullie hebben gemaakt moet dus netjes vergoed worden het is een computer die mijn vader net voor zijn pension heeft gekocht maar bijna nooit heeft gebruikt ivm zijn ziekte hij is dus ook net overleden

Desired solution:

wij willen dat het beeldscherm gemaakt wordt en vergoed wordt dit was het laatst wat mijn vader gekocht heeft en mijn moeder wil hem terug ze is de computer al een hele poos kwijt