My complaint:
Voor het begin van dit schooljaar ben in augustus gaan kijken voor een degelijke laptop die beschikt over een snelle processor een goede videokaart. Na lang zoeken bleek de ASUS K55VD de beste laptop te zijn die ze bij de Mediamarkt in Heerlen verkochte. Ik heb niet lang getwijfeld en besloot deze laptop te kopen en vertrouwde de verkoper op zijn woord dat het een zeer fijne en krachtige laptop zou zijn.
Helaas blijken zich na de aankoop nog geen 4 maanden geleden zich al een heleboel problemen met deze laptop voor te doen. De verkoper adviseerde me om in plaats van 1 strips van 4GB RAM, 2 strips van 4GB te kiezen en dus 1 erbij te kopen aangezien ik zware tekenprogramma’s op me laptop moet kunnen draaien voor mijn opleiding als bouwkundige. Na 1 week van installatie van deze geheugen strip begon de laptop zich een constante ‘blue screen’ te tonen die na het opstarten weer weg was. Na een uurtje op de computer te hebben gezeten kwam alweer de melding met het blauwe scherm.
Ik heb mijn laptop daarom ook via Mediamarkt Heerlen laten opsturen naar de monteur van ASUS. Deze verklaarde dat de geheugenstrip defect was en dat alleen de orginele strip het nog deed. Echter bleken wel al mijn bestanden te zijn gewist die op de harde schijf stonden. Mediamarkt verklaarde mij dat ik hier niks aan kon doen en vertelde me dat ik een back-up moest maken. Dit ben ik nu ook elke dag aan het doen.
Sinds eind oktober dit jaar heeft mijn laptop last van de melding dat de internet adapter kapot is en dat deze niet aangesloten is. Na het opnieuw opstarten van de laptop deed deze het weer. Ik heb op internet zitten te zoeken wat de oplossing achter dit probleem kon zijn. Al snel bleek uit enkele reviews dat deze serie laptop (K55VD) veel problemen ondervind met de internet adapter. De geïnstalleerde internet adapter is een ‘AR9485 Atheros’. Op de review sites vertelde ze me dat ik de adapter driver moest verwijderen en via de site van Atheros een nieuwe driver moest instaleren.
Dit heb ik gedaan en ondervond alleen de melding dat mijn laptop zich om de 2 uur zich uit het draadloos netwerk gooide. Na opnieuw opstarten van de modem kan de laptop de modem weer vinden. Dit probleem herhaalde zich dag op dag weer, tot nu in de eerste week van December.
Mijn internet adapter doet helemaal niks meer en na een systeem herstel en het opnieuw opstarten heeft hij nog helemaal niks anders gedaan dan de melding geven dat de adapter is afgekoppeld.
En nu we nog niet klaar zijn bleek 2 weken terug mijn geluid driver problemen te ondervinden. Bij het openklappen van mijn laptop (uit slaapstand) gaf de laptop geen geluid meer. Na het opnieuw opstarten bleek deze het weer te doen. Na 2 dagen een goed geluid te hebben gehad begon het hele verhaal zich weer opnieuw af te spelen maar dan met de ‘Hoofdtelefoon’ functie. Na opnieuw opstarten en een systeem herstel bleek deze het eindelijk weer te doen. Niet echt de handigste en praktische methode om weer geluid te krijgen lijkt mij zo.
Ik zou mijn laptop graag willen afstaan aan de garantie om deze na te laten kijken voor reparatie, maar ik zit dan ook weer met een probleem waar ook Mediamarkt Heerlen me niet aan zou kunnen helpen, zo vertelden ze mij.
Deze laptop heb ik eind augustus aangeschaft om er mee me gehele schoolperiode probleemloos te kunnen werken aan mijn schoolopdrachten en projecten. Deze zou ik dus maximaal een weekje kunnen missen, maar reparaties duren nu eenmaal langer dan deze ene week.
Van een leen laptop is bij Mediamarkt Heerlen nooit sprake van geweest omdat ik niet verzekerd zou zijn zoals dit bij mobieltjes wel altijd het geval zou zijn.
In deze tijd van het jaar ben ik op school druk bezig aan een project die over een maand ingeleverd zal moeten worden. Ik kan het me niet veroorloven om de laptop nu af te staan, maar zonder internet is het ook lastig om aan mijn projecten te gaan werken.
Desired solution:
Een goed werkende laptop terug of een nieuwe laptop naar waarde van de oude laptop. Oude laptop is immers al 3x bij de TD geweest.
