My complaint:

11 Maanden geleden een moederbord gekocht bij Zercom Computers in Eindhoven. Nu uitval van het board, maar Zercom is inmiddels failliet. Dusa een beroep gedaan op de fabrieksgarantie van Asus. Maar Asus verwijst mij naar Asus Duitsland, want dat is het land waar het product gefabriceerd is. En ze verwijst hierbij naar de garantiebepalingen: de ‘lokale’ garantie.

Maar als je de bepalingen leest die in de doos zaten, dan staat daar letterlijk (vertaald uit het Engels): de garantie kan alleen toegekend worden in het land waar je het moederbord bij een geautoriaseerde dealer gekocht hebt.

Kortom, Asus lijkt hier haar mooie woorden van “vijf jaar fabrieksgarantie” te willen ontduiken.

Desired solution:

Ik wil het product hier in Nederland aan kunnen bieden ter beoordeling en herstel of vervanging. Wat Asus verder intern doet, moet zij weten.