My complaint:

Heb mijn twee maanden oude laptop bijna vijf weken geleden weggebracht voor reparatie van een defecte webcam, maar zit nog steeds zonder en heb nog geen bericht gehad wanneer dat t’ie gerepareerd is.

Elke keer als ik het vraag krijg ik te horen dat er nog geen nieuws is en het aan het eind van de week nog maar eens moet vragen. Net alsof zelf pro-actief melden van de voortgang niet mogelijk is.

Desired solution:

Nieuwe laptop, vijf weken zonder laptop voor een kapotte webcam (wat op voorhand bekend was) is schandalig.