My complaint:

Niet nakomen van mondeling gemelde reparatietermijn van maximaal 7 werkdagen door Asus Helpdesk. 2 Dagen na aankoop van mijn tablet bleek dat het scherm defect was, Asus helpdesk gebeld over hoe nu verder, zij geven aan probeer eerst met de levarancier tot een oplossing te komen. Ivm met mijn vakantie lukt dit niet op korte termijn, dus maar weer bij Asus proberen, meneer doet u maar een RMA melding dan heeft u uw tablet weer terug voor de vakantie dat garandeer ik U. Na 5 dagen maar eens geinformeert bij Asus, het scherm is niet op voorraaden dit kan tot een maand duren, he? En de 7 werkdagen dan, nee meneer 7 tot 10 werkdagen mits de onderdelen op voorraad zijn. Ik verwijs u daar graag voor naar onze site waar u de voorwaarden kunt lezen. Maar die mondelinge toezegging dan, sorry meneer maar meer kan ik op dit moment niet voor u betekenen, prettige dag verder. Kortom het tablet dat ik speciaal voor deze vakantie had aangeschaft is nog niet terug van de reparatie.

Desired solution:

Vervangend toestel ook al is het maar tijdelijk.