My complaint:

Binnen onze garantie periode is de harde schijf van onze laptop defect gegaan, hier verder geen klachten over dit word netjes door Asus opgepakt.
Helaas werd ons door de Mediamarkt ( de verkoper van de laptop en het inleverpunt voor garantie)verteld dat als wij de defecte harde schijf terug wouden hebben Asus hier minimaal 200 euro voor rekent.
Dit terwijl een nieuwe harde schijf een verkoop prijs van 50 euro heeft.
Dit vind ik niet kunnen, de enige reden dat ik de oude harde schijf terug wil is om te proberen hier onze data er nog af te halen als dit mogelijk is.
het is al vervelend genoeg dat de schijf gecrached is en dat wij hierdoor een aantal bestanden en foto’s kwijt zijn die nog niet in backup stonden. ik vind een bedrag van minimaal 200 euro voor het terug sturen van een defecte harde schijf b uiten alle proporties.

Desired solution:

Het liefst natuurlijk met een kosteloze retour van de defecte schijf.
Maar toch minimaal met een redelijk bedrag bijvoorbeeld de porto kosten of iets van gelijke strekking.