My complaint:

Ik heb na telefonisch contact met asus mijn tablet gemeld als defect tijdens garantie omdat de accu heel snel leeg liep.
Tablet werd opgehaald en ik hoorde maar niets Toen eens op een site gekeken waar je het reparatieproces kon volgen daar stond custumers fault. Asus gebeld deie konden me vertellen dat er stof in de connector zat. Perslucht zou je dan zeggen maar nee die connector moest vervangen worden en ik moest zowel de verzendkosten als de reparatie betalen Stikken of slikken want zij hebben je tablet.
Na betaling een aantal weken niets vernomen. Toen maar eens geschreven. Ik kreeg te horen dat de betaling niet was aangekomen en of ik het afschrift kon sturen. Dat afschrift was niet goed genoeg. Toen maar weer van een ander scherm een afdruk gemaakt was weer niet goed genoeg weer een ander scherm gestuurd. toen wist men me te vertellen dat ze het nog steeds niet konden vinden. Toen mijn bank gebeld die hebben alles nagegaan de bevestigingscode van de betaling aan mij gegeven en dat heb ik doorgestuurs. Daarna wist men mij weer te vertellen dat ik moest afwachten tot ze de betaling hadden gevonden. Vanmorgen nog kwm deze mail binnen. Ik ben toen weer eens op die reparatietrackingssite gaan kijken en wat blijkt hebben ze gisteren het apparaat gerepareerd teruggestuurd. Die lui zitten daar voor hun lol uit hun nek te kletsen en hebben lak aan de klant. Ik raad iedereen nu af een asus te kopen vanwege slechte service. Overigens op de forums regent het van dit soort klachten.
Dat stof verhaal riekt ook heel sterk naar het waterschadesignaal van de telefoons melkkoetjesgedrag bah.
Voor wie het verloop wil bekijken ik heb alle emaailcorrespondentie.

Desired solution:

Een excuus van Asus en gelet op het ongemak en de aard van de schade die eenvoudiger opgelost had kunnen worden restitutie van (een deel) van de kosten