My complaint:

Op 19 augustus jl. heb ik voor school een laptop van ASUS gekocht met het serienummer D4N0BC024941151. De laptop was prima op een paar puntjes na. De SHIFT, Z, TAB en CAPSLOCK deden het niet goed. Om die reden heb ik de laptop teruggestuurd op 6 september jl. Afgelopen dinsdagmiddag (17 september) heb ik de laptop teruggekregen met nog meer klachten. Het beeldscherm flitst in allerlei kleuren, geeft strepen op het scherm, toetsenbordcover en muispad vertoont beschadigingen. Behuizing aan de kant van de dvd brander is krom. Hierop heb ik contact opgenomen via de mail met [email protected]. Deze mailde terug met de boodschap dat ik wederom mijn laptop moet terug sturen. Hier ben ik op zijn zachtst gezegd niet blij mee!
In de hoop dat Paradigit, waar ik de laptop heb gekocht, mij verder op weg kon helpen, ben ik daar naar toe gegaan. Zij hebben met mij meegekeken en de laptop is gewoonweg slordig uit elkaar gehaald en weer in elkaar gezet. Helaas konden zij ook niet veel voor mij betekenen waarop ik telefonisch contact heb opgenomen met het telefoonnummer 0591-570290. Hier heb ik met Michel van de TD gesproken en die adviseerde mij ook om de laptop op te sturen. Dat is de enige oplossing volgens hem. Omdat ik de laptop voor school nodig heb, is mijn laptop onmisbaar. Het is ook nog eens heel raar dat jullie geen leenlaptop aanbieden, aangezien de beschadigingen niet door mij komen. Voor verificatie kunt contact opnemen met P. Petri van Paradigit op het Ceintuurbaan in Amsterdam.
Als ik de laptop opstuur ben ik hem weer 2 weken kwijt. Ik heb €969,- betaald voor de laptop en dan verwacht ik ook een goede laptop, niet een halve gare die ik 2 keer op moet sturen. Bij deze wil ik dus een klacht indienen. Ik ben hier niet blij mee en ik verwacht dan ook een goede oplossing van ASUS. Ik heb altijd goede verhalen gehoord over ASUS maar nu ik zelf een heb, en mij dit overkomt, heb ik er geen vertrouwen meer in helaas!

Desired solution:

Een nieuwe laptop of geld terug.