My complaint:

Omschrijving klacht

Ik had 3 weken geleden een laptop aangeschaft. Na twee dagen bleek er iets niet in orde te zijn, moederbord functioneerde niet goed. Hierdoor stuurde ik deze ter reparatie naar Asus. Bij ontvangst van de laptop blijkt dat deze heel veel krassen heeft, terwijl ik deze laptop pas had gekocht. Na het bellen naar Asus werd de hele tijd verteld dat ik een foto moest maken. Op de foto zijn deze fijne krasjes niet zichtbaar, waarop ik alsnog de hele tijd het antwoord kreeg dat ik maar een paar foto’s moest maken en dat ze mij anders niet verder konden helpen. Ik probeerde men duidelijk te maken dat ik deze fijne krasjes niet zichtbaar op de foto kon krijgen. Alsnog hielp men voet bij stuk en wilde mij niet helpen voor de krasjes die gemaakt zijn in het reparatiecentrum.

Gewenste oplossing

Ik zou graag een laptop zonder krassen willen en die goed functioneert.