My complaint:

Ik heb een google nexus 7 gekocht. Het betreft hier de 16 gig variant. Omdat Asus nu een 32 gig variant op de markt hebben gebracht voor hetzelfde geld, hebben ze hiervoor een actie op touw gezet om klanten met de 16 gig uitvoering te compenseren. Je krijgt een coupon van €30 om te besteden in de Asus shop. Leuke actie dacht ik?! Nou…niets is minder waar. Je moet eerst het product als vip-member registreren. Dit is een tergend irritant gebeuren! Na tig keer geprobeerd te hebben is het eindelijk gelukt om er daarna achter te komen dat mijn aankoop datum niet meer klopt. Na veel heen en weer gemail is dit uiteindelijk door een medewerker gecorrigeerd. Na een aantal weken weer gemaild waar mijn coupon blijft. Ik moet een mail in het engels naar een ander adres mailen om gebruik te kunnen maken van e actie…….aldus de medewerker……WTF Asus. Uiteindelijk heb ik dit gedaan, sterker nog, ik mail dagelijks naar Asus met een als bijlage een kopie van de aankoopbon. Maar een coupon heb ik nog niet gezien! Kijk, het gaat me niet om die 3 tientjes maar om het principe!!!! Als je je afspraken niet na komt start dan geen actie op. De actie-site is inmiddels niet meer bereikbaar……need i say more
Asus, steek die bon maar ergens in waar de zon niet schijnt!

Desired solution:

We hebben 3 (1 voor mezelf en voor mijn 2 zoon's )van deze apparaten gekocht maar door de problemen met registreren heb ik er uiteindelijk maar 1 aangemeld als vip- member.
Ik heb in principe recht op 3 tegoed bonnen maar ik krijg het niet eens voor elkaar om er 1 te bemachtigen.
Mijn oplossing, 3 tegoedbonnen voor de ergernis!