My complaint:

sinds bijna 4 jaar woont mijn zoon in Amsterdam in een huis van stichting stadsherstel.
de gaskookplaat van Pelgrim zit standaard in het huis.
ik pas aldaar regelmatig op mijn 2 kleine kleindochters.
de pelgrim kookplaat heeft al meer dan een jaar ‘ een gebroken poot’.
van de voorste horizontale oplegger is de middenpoot afgebroken.
dit betekent dat beide gaspitten, links de grootste (10cm) en de kleinste rechts (5cm) niet gebruikt kunnen worden.
omdat biede ouders werken hebben zij nog steeds geen tijd gehad hierover te reclameren.
deze schone taak heb ik nu op mij genomen.
het is een ingebouwde pelgrim gasplaat met 4 branders.
aan de voorzijde rechts loopt de oplegger iets naar rechts uit.
de maten zijn: lengte van de oplegger boven 47 cm, onder 50cm.
de hoogte van de oplegger: 23 cm.
de middenbalk heeft dus een over 2 zijden gebroken poot.
wij hebben geprobeerd dit met ijzerlijm te repareren, helaas houdt dat niet.
kunt u ons een nieuwe oplegger leveren voor deze ingebouwde, denkelijk zo’n 4 jaar jonge gasplaat.
het zou toch niet mogen gebeuren dat binnen 5 jaar, wat gewoonlijk de garantie-periode is, er al een breuk in het metaal ontstaat.
de legger is nooit op de grond gevallen, dus normaal gebruikt.
graag horen wij van u,
vriendelijke groet, mw. [email protected]

Desired solution:

met de gratis levering van een nieuwe voorzijde oplegger van de Pelgrim gaskookplaat. ook zonder voorrijkosten graag.