My complaint:

Mei 2009 kochten wij een nieuwe keuken met een Atag vaatwasser erin, a 1299, dan denk je, ik koop een wat duurdere, dan gaat hij lekker een poosje mee. helaas, dan moet je geen atag nemen.Binnen 4 jaar is de machine gaan lekken langs de onderbak.
Voorgelegd aan Atag, reactie : voorrijdkosten zijn zoveel, dit kost de monteur per 10 minuten, + een vast bedrag per keer. geen voorstel ivm zo snel kapot, geen coulance, geen garantie op zo’n duur apparaat na 3,5 jaar gebruik.

Heb de machine zelf toen maar uit elkaar gehaald, afsluitrubber tussen machine en onderbak bleek slecht gemonteerd en hierdoor lekte het.
Nieuw rubber is niet in de handel, dus was verplicht een complete nieuwe onderbak a 150 euro aan te schaffen.

Klantenservice geeft niet thuis, klachtenafhandeling reageert helemaal niet.

Tip: koop geen Atag! slechte kwaliteit, nog slechtere service!

Desired solution:

vergoeding van de nieuwe onderbak, en een vergoeding voor de tijd die het mij heeft gekost om dit probleem op te lossen. dit hoeft niet eens tegen de achtelijk hoge vergoedingen die zij zelf rekenen.

Na het telefoongesprek (als je dit een gesprek mag noemen) is mijn mening alleen maar verder bevestigd, Nooit geen atag meer, of iets wat uit diezelfde fabriek komt. wat een asociale man kreeg ik aan de lijn, en wat een bar slechte service.
Wat mij betreft is deze klacht dus ook niet opgelost.
Een oplossing is mijns inziens niet een klant uitfoeteren en mededelen dat na 3,5 jaar geen garantie meer verwacht mag worden op een apparaat van 1299 euro.