My complaint:

Onze vaatwasser is inmiddels 6 jaar oud. Na prima dienst te hebben gedaan, begon hij opeens vreemde piepsignalen te geven. Het aantal piepjes stond niet in de gebruiksaanwijzing (vreemd!), dus belden wij ATAG. Na een week kon de monteur langs komen. Deze verving de programmaschakelaar (kosten totaal €260!) en het apparaat leek weer gerepareerd. Helaas was het meteen bij de volgende wasbeurt weer mis. We belden ATAG en de monteur kon over een week (alweer) langs komen. Na enig overleg was dit terug te brengen naar 5 dagen. Deze monteur constateerde een lekkende felsnaad (iets wat niet hoort te gebeuren bij een vaatwasser van deze leeftijd) en het bleek niet te repareren te zijn. Vervolgens kregen wij een aanbod voor een nieuwe vaatwasser met korting. Nu blijken de prijzen bij ATAG zo hoog te liggen dat we na een kleine zoektocht op internet binnen de kortste keren meerdere bedrijven hadden gevonden die een vergelijkbare vaatwasser goedkoper aanboden en bovendien binnen 3 werkdagen. ATAG kon ons namelijk pas helpen aan een nieuw apparaat tussen de 10 en 14 dagen (jawel, intussen zaten we dan al op een maand). Tijdens het telefoongesprek kwamen we niet verder: we kregen niet meer korting, nog de onnodige reparatie terug of een nieuwe machine eerder geleverd. Heel frustrerend!

Desired solution:

Wij willen heel graag de reparatiekosten terug van ATAG.