My complaint:

Na net als voorgangers 3 maanden heb moeten wachten en het afgelopen jaar 30% minder gas te hebben verbruikt mag ik maandelijks meer gaan betalen. IPV geld terug en een lagere maand bedrag. Inmiddels overgestapt naar Essent hoop dat het daar beter gaat.

Desired solution:

Volgen mijn berekening krijg ik nog zo'n 400 euro terug. Oplichters zijn het maar ja wat moet je. Ik weet het niet.
Overstappen leek mij de enige oplossing.