My complaint:

Wij hebben op 15 maart 2012 de jaarnota / eindafrekening ontvangen van Atoomstroom en wij zouden € 279,36 teruggestort krijgen op onze rekening.

Aangezien er begin april nog niets gestort was, zijn wij gaan bellen.
Iedere keer werd gezegd dat het geld onderweg was. Mijn partner heeft de afgelopen 3 dagen gebeld met Atoomstroom en er werd hem verzekerd dat het geld dinsdag, 17-04 was gestort.
Vanochtend zag ik dat het geld nog steeds niet op onze rekening stond. Ik weet dat een betaling van een ABN-Amro naar de ING maar 1 dag duurt, dus het geld had uiterlijk gisteren op de rekening moeten staan.
Heb toen zelf gebeld, en vroeg om een stortingsbewijs. Daar begonnen ze niet aan.Toen ze zei dat het geld vrijdag of anders uiterlijk maandag(!!) op onze rekning zou staan ontplofte ik. We worden voorgelogen en ik baal dat ik 2 anderen heb aangebracht als klant (leverde in totaal 12 flessen wijn op, die we ook nooit hebben ontvangen) en dat we er voor 3 jaar aan vast zitten FLUT BEDRIJF!!

Desired solution:

MET DIRECTE BETALING VAN € 279,36