My complaint:

We zitten al maanden te wachten op het geld van onze eindafrekening, ruim 400 euro.
Mijn vrouw heeft talloze malen gebeld en ons werd constant gemeld dat we het geld per direct zouden krijgen.

Vandaag weer gebeld en toen wisten ze ons te melden dat het bedrag verrekend is met de factuur van juli en dat we de rest terug zouden krijgen. Mijn vrouw ontplofte zowat.

Waar halen ze het lef vandaan? Ze wilde het contract opzeggen, maar dat gaat niet, want het staat op mijn naam. Dus toen heb ik maar gebeld.

Geheel in lijn met de verwachtingen van dit prutsbedrijf deden ze niet eens moeite om ons te behouden. Dus we gaan nu op zoek naar een nieuwe energie leverancier.

Desired solution:

Zelf al voor de oplossing gezorgd door op te zeggen.