Complaint: Mijn vriend krijgt rugklachten op onze nieuwe super dure auping boxspring

user-116724 on 21 July 2012 about Auping in category Bedden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Zijn onderrug zakt door de topper heen waardoor er een kuiltje ontstaat. Daardoor wordt hij met pijn in zijn onderrug wakker. Wij hebben een Auping avs boxton en kunnen nergens informatie over het matras van dit bed vinden. Over de topper vind je al helemaal niets. Lijkt wel of dit allemaal super geheim is. Mijn vriend slaapt niet lekker en dat is heel zuur na zo’n super dure aankoop.

Desired solution:

Wij willen een bed waarop mijn vriend wel lekker kan slapen. Dus een heel nieuw bed. Al ons geld zit in het nieuwe bed wij worden er dus niet vrolijk van.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Auping

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Auping

Auping

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat uw vriend niet lekker slaapt op zijn Auping boxspringcombinatie. Helaas bleek de gekozen hardheid van de matras voor uw vriend niet de juiste te zijn. Om deze reden hebben wij op uw verzoek de matras voorzien van een kern in een andere hardheid. Wij hopen dat uw vriend inmiddels naar tevredenheid gebruik maakt van zijn Auping Boxton.

All complaints of