Offered solution:

Geachte heer/mevrouw

Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons zeer dat u een vervelende ervaring heeft gehad met uw autohuur en de service van de lokale autoverhuurder in Trapani. De hoogte van de borg wordt door de lokale autoverhuurder bepaald en Auto Europe heeft daar helaas weinig invloed op.
Op het moment dat de verhuurder het borgbedrag niet kan blokkeren op de credit card bent u verplicht om de aanvullende verzekering af te sluiten, om toch het voertuig mee te krijgen.
De creditcard moet op de naam van de hoofdbestuurder staan. Wanneer dat niet het geval is, zal de autoverhuurder ter plaatse verlangen dat er een toeslag voor de extra bestuurder wordt betaald.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Auto Europe