My complaint:

we hadden voor 2/11/2013 tot 5/11/2013 een auto gehuurd.
daar aangekomen bleek dat we nog 300 euro moesten betalen via credit card, maar dit was ons niet meegedeeld, geen probleem.had voldoende cash mee, daar konden we niet mee betalen. dus we kregen geen auto daar stonden we dan mijn man is zwaar ziek en ze verplichten ons ergens anders een auto te huren waar we wel cash konden betalen.deze auto heeft me 99 euro gekost.Heb mijn contract na gelezen en er staat nergens vermeld dat dit via credit card moest.Hoe kan dit opgelost worden.Ik vind dit natuurlijk geen goede reclame u begrijpt me wel he. de man aan het loket zij degelijk dat we onze plan moesten trekken.Dit alles was in Zadar,we gaan normaal tot 4 maal toe naar Kroatie maar met eigen vervoer, tot mijn man ziek geworden is, had hier zeer veel vertrouwen in tot 2/11/2013 nu niet meer graag antwoord als het kan in het Nederlands.

Desired solution:

dat de volledige som van 47 euro terug betaald word en schadevergoeding voor ongemak zeker voor mijn man.