My complaint:

Via internet met creditkaart auto voor 3 weken, 450 euro geboekt bij europacars en betaald. Bij ophalen bleek ik te weinig op creditkaart te hebben, er kon slechts 300 euro als borg worden vastgezet, terwijl ze 900 vroegen. Na contact met ” meerdere” bood medewerkster aan, dat we cash de verzekering konden betalen. Ons was niet duidelijk dat we 412 euro extra betaalden. Kortom: het was n dure autohuur, we waren in de veronderstelling dat we 412 terugkregen. ( hiernaast was 300 euro als borg vastgezet)

Desired solution:

Terugbetaling verzekering.