My complaint:

De auto functioneert niet zoals ik mag verwachten en vertoont de volgende gebreken:
– Tijdens tanken spuit het gas langs de vulnippel.
– Probleem verholpen echter er kan niet meer getankt worden. Resultaat een vulnippel die gebroken is en de 80% veiligheidsluiting van de gastank is defect.
– 23 oktober 2011 oranje lampjes gaan branden op het dashboard
– 24 oktober 2011 Auto naar de garage voor een grote beurt en bovenstaand probleem.
Oplossing is nieuwe boughies
– 26 oktober 2011 wederom gaan de lampjes branden. Dit maal is de kap bovenop de boughies vervangen. Tevens wordt een folder uit gereikt van opel assistance voor het geval ik wederom stil zou staan.
– Tussen 28 oktober 2011 en 11 november wederom het zelfde probleem. Antwoord van de garage dan moet ik maar even een weekje op benzine gaan rijden. Voet bij stuk gehouden dat ze het zouden gaan repareren. Door de garage is contact gelegd met opel nl en het advies was niet meer met het voertuig te rijden. Resultaat auto een dikke 1,5 week kwijt. Dit maal zijn de kop en kleppen ingeslagen. Er werd belooft dat dit het “echte”probleem zou zijn daar de kop en kleppen echt defect waren.
– 14 november wederom het zelfde probleem. Wederom de auto retour garage. Dit maal is het de klep die de brandstof toevoer naar de motor regelt.
– 18 november voertuig weer opgehaald. Werd nog netjes bij gezegd dat het probleem nu echt verholpen was en zo niet dat ik dan maar een baan dichter bij huis moest gaan zoeken. Dit was waarschijnlijk als grap bedoeld maar schoot bij mij in het verkeerde keelgat.
– 20 november afgesleept door de ANWB. (zie bijgevoegde bon)
– 21 november 2011 aangegeven bij de garage (verkoper arno) dat ik geen vertrouwen meer in het voertuig heb en dat ik het voertuig graag zou willen inruilen voor een andere. Hij gaf aan dit nu niet te kunnen / willen doen en dat ik daar in de loop van de week maar voor terug moest komen. Afspraak gemaakt voor vrijdag 24 november rond 09.00 uur. Tevens aangegeven dat ik een leenauto op benzine niet meer accepteer en dat ik daarvoor in de plaats een diesel of gas wil.
– 24 november 2011 er is nog steeds niet bekend wat er nu precies met het voertuig aan de hand is. Het heeft betrekking tot de elektronisch aansturing van de auto. De auto staat nu al een week bij de garage.
– 24 november 2011 09.00 uur (uit de nachtdienst) gemeld bij de garage voor een inruilgesprek. Arno gaf echter aan dat hij er nog niet na gekeken had en dat hij had gehoopt dan mijn voertuig al weer gemaakt zou zijn. (zijn redenatie was als ik maar weer 14 dagen in de auto zou rijden dat ik dan wel weer van het gevoel af zou zijn.) Verzocht aan arno om toch het voor mij uit te rekenen . De eigenlijke oorzaak van het probleem is op dat moment nog steeds niet duidelijk.
– 24 november 2011 rond 17.00 uur telefonisch contact gehad. Hij wilde7500 euro voor de auto geven. Ik vind dit bedrag niet redelijk gezien vorenstaande en al het ongemak wat ik al van de auto heb gehad . Ik rijd dagelijks bijna 300 km en heb een nieuwe auto gekocht om er zeker van te zijn dat ik goed op de weg zit. Ik heb al diverse weken op benzine gereden. Dan wel in een leen auto dan wel in mijn eigen voertuig. Ik heb ook diverse dagen vrij moeten nemen. Tevens heb ik 16792,25 euro voor deze auto betaald en vind ik het niet in verhouding dat ik in bijna 1,5 jaar 10.000 euro heb afgeschreven. In mijn huidige voertuig die overigens nog steeds bij de garage staat heb ik geen vertrouwen meer. Er is mij diverse malen belooft dat dit het echte probleem zou zijn en vervolgens stond ik een dag later weer op de stoep van de garage. Alles bij elkaar heb ik al een dikke maand geen gebruik kunnen maken van mijn voertuig.

De auto moet alle eigenschappen bezitten die nodig zijn voor normaal gebruik. Dit is nu niet het geval. Ik ben van mening dat deze problemen niet hadden mogen ontstaan, gelet op de leeftijd en de aanschafprijs van de auto.

Mijns inziens is heb ik u lang genoeg de tijd gegeven om de gebreken te herstellen. Er is mijns inziens sprake van een ondeugdelijk product.

Desired solution:

daar het vertrouwen in het voertuig weg wilde ik voornoemd voertuig inruilen voor een andere. Ik ben tevreden als ik een redelijk bod krijg voor mijn voertuig. In dit geval voelt het als een steek in mijn rug. Ik heb het gevoel dat ik door voornoemd bedrijf niet serieus genomen wordt.