My complaint:

Besteautobod.nl is een website waar je je auto kan aanmelden voor verkoop. Besteautobod.nl zoekt dan een koper (bedrijf) voor je die de auto komt ophalen. Het bedrijf besteautobod.nl verdient daar dan ook uiteraard aan. Klinkt natuurlijk ideaal, is het ook als alles goed gaat….
Ik heb mijn auto aangemeld, netjes vermeld dat ik schade aan een deur heb, en hier en daar een paar kleine krasjes (auto is 10 jaar oud en dus niet meer nieuw). Dezelfde dag nog werd ik gebeld dat ze mijn auto voor €1.500,- konden verkopen, en afgesproken dat het desbetreffende bedrijf zaterdag voor 12:00 mijn auto kon ophalen. Toen begon de ellende; ten eerste kwam het bedrijf niet voor 12:00 maar pas om 16:00. Zonder excuses en voorstellen begonnen zij direct over de schade, dat zei daar niets vanaf wisten, en dat ze de auto niet voor dat bedrag mee konden nemen. Ik was inmiddels wel klaar met deze 2 duistere figuren, en heb hen toen weggestuurd. Daarna meteen Besteautobod.nl gebeld en het verhaal uitgelegd en gevraagd hoe nu verder? Ik zou binnen een kwartier teruggebeld worden…3 dagen later zelf maar weer geprobeerd..we bellen u terug meneer, zijn er mee bezig….weer en weer en weer gebeld, telkens dezelfde mededeling; excuses dat het zo gelopen is, we doen geen zaken meer met het bedrijf dat uw auto zou ophalen, en we zijn druk bezig om uw auto opnieuw te verkopen. Gisteren weer gebeld, dezelfde mededeling. Inmiddels waren we vandaag ruim 1,5 week verder en heeft Besteautobod.nl mij geen 1x gebeld, heb ik telkens contact met hen moeten opnemen! Vandaag weer dus, en toen werd mij ineens verteld dat zij mijn auto voor € 600,- kunnen verkopen.. Terwijl hij eerder voor € 1.500,- verkocht was en dat dit niet doorging door hen gebrekkige communicatie naar hun auto opkoper. Nu eerst geen en/of gebrekkige communicatie naar mij, en nu een bod wat ruim 2x zo laag is! Geen excuses, niks. Alleen nog de brutale opmerking dat ik wel snel moet beslissen. Dit kan toch niet, is geen manier van zaken doen en zeker geen manier om met mensen om te gaan.

Desired solution:

Dat zij mijn auto voor een knappe prijs verkopen, dat zij inzien wat er verkeerd gaat in dit soort situaties, zodat dit bij andere mensen netjes wordt opgelost.