My complaint:

Na zoveel jaren klant te zijn had ik afgelopen zomer pech in buitenland ( Turkije ). Vanaf het begin werd alles in overleg gedaan met de begeleidster van ANWB.Onze auto werd keurig binnen drie weken netjes gebracht naar het adres. Ik en mijn gezin moesten helaas drie dagen overnachten in Turkije. Conclusie de begeleidster ( Mariëlle de Vries )heeft helaas geen leenauto kunnen regelen en geen vliegtickets. Ik en mijn gezin werden aan ons lot overgelaten.Ik heb zelf vliegtickets kunnen vinden in Turkije en met overleg met de begeleidster( Mariëlle de Vries) mocht ik de tickets kopen en als ik in Nederland was kon ik declareren bedrag €1800. Tot ons spijt kregen we maar met pijn en moeite €800 euro voor 6 personen van ANWB.Terwijl ik nog eens telefoonrekening van T-mobile helaas moest betalen om te kunnen communiceren van €600 euro en laat staan de overnachtingen.Terwijl ANWB de gesprekken kan luisteren en duidelijk kunnen horen dat alles in overleg is gebeurd. Auto pech is gebeurd in augustus 2010 en afgelopen perioden heb ik meerdere malen gebeld en ik werd heen en weer geslingerd. Hoe kan je in zomer periode in hoogseizoen met 6 personen van Turkije!!!! naar Nederland vliegen.Om mijn rechten te kunnen krijgen moet ik nu € 200 euro advocaat kosten betalen per uur.

Gewenste oplossing

Ik wil graag mijn vliegtickets kosten terug.