My complaint:

We hebben al eerder een mail gestuurd over deze kwestie. Nu word er door de ANWB beweerd dat ze niks meer voor ons kan betekenen. Maar wij zitten wel met schade aan de auto.

Hier zijn wij het niet mee eens met deze beslissing,
Wij hebben de regels gevolgd die ons werd opgelegd, en daar hoorde bij dat we de auto sleutels achter moesten laten. Inclusief de sleutels van de dak koffer.

Desired solution:

Wij willen weten wie de dak koffer in de auto heeft gepropt.
En een bijbehorende schadevergoeding die aan de auto is verricht.

En dat de ANWB een GOED onderzoek hier naar doet. Het valt ons echt zwaar tegen dat de ANWB zo snel met een beslissing is gekomen zonder dat er naar de auto is gekeken en/of zonder overleg met ons. Anders zijn we getracht andere stappen te nemen