Complaint: auto week

user-37512 on 25 January 2011 about Sanoma in category Magazines

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik had een kado abonoment die zou af lopen automatisch stoppen en toch schrijven jully 99 euro af voor een jaar abonoment en weet nergen van wand er stond bij automatisch stoppen en daar ging ik van uit maar zo te zien ben ik niet de enige met dit probleem en jully zeggen door de telefoon dat we een mail hebben gehad wat niet zo is en er stond niet bij dat het automatisch verlengt werd wand tros radar is er ook al mee bezig er stromen er 10 tallen klachten binnen en waarom moet ik 99 euro betalen en overal staat 65 euro voor een jaar waarom betaal je als klant bijna 40 euro meer ook gaat er een mailtje naar radar

Gewenste oplossing

ik ben pas te vreden als jully me schrappen van het jaar abonoment

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Sanoma

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Sanoma

Message from Sanoma

15 years ago - Het spijt mij te horen dat u een klacht heeft over het abonnement Autoweek. Uw klacht wordt in behandeling genomen door de klantenservice. Zij zullen contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Sanna Sanoma Uitgevers B.V.

Sanoma

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is een abonnement op Autoweek aangevraagd, 13 nummers voor €17,50 tot wederopzegging. Het abonnement is aangevraagd via www.zester.nl. en abonnee heeft de algemene voorwaarden geaccepteerd. In onze algemene voorwaarden en in het colofon van het tijdschrift is informatie terug te vinden over het beëindigen van een abonnement. De klantenservice heeft contact opgenomen via e-mailbericht.

All complaints of