My complaint:

Ik heb in de middag van 29 oktober 2013 een tweedehands Opel Astra 1.6 van de bouwjaar 2004 gekocht bij Bochane Utrecht Hyundai. Voordat we de auto hadden getest werden we misleid door de verkoper, want de auto was volgens deze meneer in GOEDE staat.Omdat het tegen de sluitingstijd moesten we haasten, want de zaak zou sluiten en ik had per direct een auto nodig. De verkoper had zelf de auto gecontroleerd en zei nadrukkelijk dat het voor een auto van 2004 met een kilometerstand van 165.000 km GOED in staat was. Omdat Bochane een heel groot en betrouwbaar bedrijf was, had ik wel vertouwen in de auto en de verkoper, dus ging ik niet verder in details en hadden we al snel een deal gesloten. Toen ik precies wegreed van Bochane naar huis merkte ik al meteen dat er wat aan de hand was met de auto. Ik kon niet meer terug op dat moment, omdat het 6 uur al geweest was. Onderweg naar huis was de auto 5 keer stil komen te staan en bij het remmen onder een bepaalde toeren sloeg de motor uit. Binnen die paar minuten heb ik al zoveel ergernis gehad op het verkeer, het leek net alsof ik de gevaar op weg was en was zo bang dat ik een chaos op de weg zou veroorzaken. Het afstand van Bochane naar huis was gewoon een nachtmerrie.De volgende ochtend heb ik direct contact opgenomen en heel toevallig was de verkoper die dag niet aanwezig, dus werd ik niet geholpen en mocht ik een andere keer terugkomen. De dag daarop hadden we een gesprek met de verkoper hij liet de auto ook controleren op het werkplek en kwam met de volgende voorstel. U heeft geen garantie op de auto, dus u bent zelf verantwoordelijk. Wij kunnen de auto rijklaar maken, maar dan moet u 695 euro betalen. Ik ging absoluut niet akkoord met deze voorstel, want ik vind absoluut onverantwoordelijk dat een groot bedrijf als Bochane zo omgaat met haar klanten en de klant volledig in de steek laat.Ik baal enorm van dit gedrag, want als ze van tevoren volledige informatie hadden gegeven over de auto, zou ik natuurlijk niet aangeschaft hebben. Een bedrijf als Bochane zou geen auto’s met technische/motorische problemen mogen verkopen. Vandaar dat ik zeer teleurgesteld ben en me zeer in de steek gelaten voel.Ik weet dat ik als klant rechten heb en de zaak verder voort kan zetten via juridische stappen. Maar ik wil het niet zo ver laten gaan. Ik zou graag als een klant behandeld willen worden en niet als een slaaf.

Desired solution:

Reparatie van de mankementen of vervanging van het voertuig