My complaint:
ik heb een twingo van 10 jaar oud die het nog uitstekend doet en ook nog nooit kapot is geweest. Nu moest ik een nieuwe sleutel bestellen omdat hij haperde. En dan kan ik wel handmatig in de auto komen maar door de startonderbreker kom ik dus niet weg. Dus heel simpel nieuwe sleutel bestellen. Breng mijn auto naar veenendaal renault dealer bochane. Zet hem er woensdag avond neer met het idee hem donderdag uiterlijk vrijdag weer op te halen. Heb donderdagmorgen nog gebeld of ze de sleutels hadden gevonden. Ja was in orde. Wij worden vrijdag gebeld dat de sleutel er was en of we de auto er neer wilden zetten. AUTO DIE STAAT ER AL TWEE DAGEN. Oke gaan ze de autosleutel inlezen krijg nog een belletje. Telefoon nee de sleutel kan niet ingelzen worden mijn auto is technisch niet in orde ligt niet aan de sleutel. Gaan zoeken wordt teruggebeld. Krijg mijn auto niet terug voor het weekend maar zeker maandag. Maandag telefoon het gaat niet lukken om mijn auto te maken. Kost zoveel tijd moet vanaf maandag dan maar gedeelte van kosten betalen. Gezegd ga niets betalen. Alleen sleutel. Ik heb er een goede auto neergezet nu is hij helemaal niet meer in orde. Toen zei de medewerker Nou dan zet ik hem wel aan de weg doen wij er niets meer aan. De oplossing zou zijn dat hij een offerte ging maken hoe duur het zou worden en ik zou teruggebeld worden. Niets meer gehoord na twee dagen hebben wij zelf maar weer gebeld. Zijn met de Renault fabriek bezig horen nader. Weer niets hebben zelf weer teruggebeld. De oplossing is nabij DE FABRIEK HEEFT DE VERKEERDE SLEUTEL GESTUURD DIE NIET BIJ MIJN AUTO ZOU PASSEN. DUS MIJN AUTO IS HELEMAAL NIET KAPOT. ALLEEN NIEUWE SLEUTEL. Nou er wordt met spoed een nieuwe sleutel besteld horen nader. Na twee even horen hoe of wat. Met spoed nieuwe sleutel nee dat kan niet duurt gewoon 5 dagen. Als hij er is horen we nader. Dus misschien aankomende week auto terug. Wat vinden jullie hier nu van. Ik heb mijn auto nodig dat heb ik diverse keren gezegd. Ik heb me in allerlei bochten moeten wringen om zelf een auto te hebben. En er werd niet een keer een leenauto aangeboden of iets dergelijks. Nee er zelf de hele tijd achteraan lopen. Ik heb mijn buik er van vol. Ik vind het een schande dat je tegenwoordig zo behandeld wordt als klant. Ik zou ook op dit moment niemand aanraden om naar die dealer te gaan.
Desired solution:
tevreden kan ik niet zijn over iets. Wij hebben hier erg last van gehad. Wij hebben de auto erg nodig. Dus het minste vind ik een gratis sleutel en een vergoeding voor al het gedoe
