My complaint:

Op 3 november heb ik een overeenkomst gesloten voor te verrichten werkzaamheden (kleine beurt en apk). Op de door mij ontvangen rekening staat een inspectiebeurt vermeld en worden bedragen voor bijv. vervanging olie afzonderlijk in rekening gebracht. Deze handelswijze is niet conform richtlijnen van Opel Nederland en daarnaast niet conform afspraak met de klant. Ik concludeer dat autobedrijf Frans Vos nalatig is geweest in het uitvoeren van de opdracht met als doel het zoveel mogelijk in rekening te brengen bij de klant (in dit geval 650 euro).

Tijdens de telefonische melding op de dag van de ‘onderhoudsbeurt’ werd mij verteld dat twee banden vervangen moesten worden. Een band met een profiel van 2.7 mm werd door het bedrijf afgekeurd, alhoewel deze band conform apk richtlijnen niet afgekeurd had moeten worden. De handelswijze in dezen is derhalve eveneens incorrect. De suggestie van autobedrijf Frans Vos om de desbetreffende band weer op de auto te plaatsen accepteer ik niet, daar de problematiek niet enkel de band betreft.

Wellicht is het van belang te vermelden dat het kenteken van de desbetrefende auto in een andere provincie geregistreerd staat.

Desired solution:

Regulier tarief van Opel Nederland voor een kleine beurt