My complaint:

Vorige maand een auto gekocht bij R van der Steen. In eerste instantie kwam het over als een alleraardigste man van goed fatsoen waar je zo zonder problemen een auto kon kopen.

niets bleek minder waar de auto was netjes binnen een week klaar. er moest een nieuwe apk geregeld worden en het stationair draaien was niet helemaal in orde.

op de dag van ophalen ik naar R van der Steen. Ja de garage had hem nagekeken en alles was PIEKFIJN in orde. OOK HET STATIONAIR DRAAIEN. Ik natuurlijk betaald, en er niet bij nagedacht het eerst te controleren, want we kunnen wel uitgaan van de eerlijkheid in de mens.

nadat ik thuis kwam viel het me al op dat het stationair draaien nog steeds niet jofel was, oftewel hetzelfde als met proef rijden. Ik R van der Steen gebeld, verhaal verteld en hij vond het vervelend na 4 dagen kon ik de auto brengen. Er was geen vervangend vervoer dan moest ik nog maar een paar weken wachten. Hij zou de auto naar de garage laten brengen en opnieuw laten nakijken.

4 dagen later kon ik mijn auto ‘s avonds ophalen. na weer een dag gereden te hebben was er niets veranderd en dit begon wel op mijn allergie te werken. 2 keer wordt er beloofd wat te regelen wat niet gebeurd.

opnieuw gebeld en de auto kon de volgende dag weer gebracht worden. aan het einde van de dag kon ik de auto weer ophalen. de garagehouder vertelde dat hij het niet beter kreeg. ik in de auto gestapt maar er was werkelijk waar NIETS verbeterd.

de dag erna Romano gebeld dat ik me nu 3 keer in het riet heb laten schieten. dat hij zijn afspraken niet nakomt en dat ik het contract wil vernietigen (hij had een koopcontract opgesteld waarin alles stond afgesproken, apk, stationair draaien etc.) toen werd meneer van der Steen bloedlink en begon te schelden en te tieren en heeft tot vandaag de dag ( 2 weken na dagtekening ) nog steeds niet gereageerd.

conclusie: een auto kopen gaat algauw bij R van der Steen maar de service achteraf is belabberd en ronduit slecht. het geeft je een vieze bittere smaak in je mond dat je zo beduveld wordt. zoek alsjeblieft verder naar een ander Autobedrijf want met deze man wil je geen zaken doen..

Desired solution:

alleen met respect behandeld worden zou al een fijn iets zijn.