My complaint:

Donderdagmiddag zien wij een auto staan waar we graag zouden willen kijken, echter hebben we deze dag geen tijd ivm werk. Omdat we op dat moment geen auto hebben zijn we afhankelijk van het openbaar vervoer, reistijd naar bedrijf zou zeker 3 uur bedragen. Afijn, bedrijf gebeld met de vraag of de auto tot zaterdag kan worden vastgehouden, meneer aan de telefoon legt uit dat als er iemand komt hij de auto liever gelijk verkoopt, begrijpelijk, hij belt als er iets tussen komt. Omdat wij toch heel graag deze auto willen kopen besluiten we vrij te nemen van werk (kost ons in totaal ruim 200 euro). Autobedrijf opgebeld dat we dan vrijdags rond het middaguur komen, of de auto dan wel gereserveerd kan worden. Bedrijf stemt toe, auto wordt apk klaar gemaakt en als we hem kopen afgemeld. Wij blij, kopen vast de treinkaartjes omdat we zeker weten dat we morgen die kant op gaan. In de pauze op werk zie ik een aantal gemiste oproepen van het autobedrijf, bijkomende kosten apk denk ik nog. Bel terug en krijg te horen dat tegen onze afspraak is de auto verkocht is! Dit terwijl we mondeling eens waren over de prijs, toegezegt is dat hij voor ons wordt vastgehouden, toegezegt dat we niet voor niets komen. Lang verhaal kort, autobedrijf gaat tegen een zelf afgesloten mondelinge overeenkomst in. Totale schade voor ons: 236 euro gemiste inkomsten van werk, 36,20 euro aan treinkaartjes totaal 272,20.

Desired solution:

Wij zijn van mening dat, omdat het bedrijf met ons een afspraak had die zij niet nakomen zij deze schade moeten vergoeden. We hebben begrip voor het feit dat als jeietss kan verkopen dit ook wilt doen maar als je iets beloofd moet je dit nakomen, zeker als we de prijs al waren overeengekomen.