My complaint:

Voor een reparatie had ik mijn auto hier naar toe gebracht.
De aansturing computer was defect. Ik was eerst bij de officiële merkdealer geweest en kreeg een prijsopgave wat het mij zal kosten.
Een maand daarvoor was ik bij autocentrum twente geweest voor de apk en toen was na mijn idee de service goed.
Ik nam vervolgens contact met hen op en vertelde over dit probleem. Ik kreeg direct te horen dat ik langs kon komen en waarom ik dit niet direct had gedaan, zij konden tenslotte ook uitlezen en hadden de perfecte mensen in dienst om dit probleem te kunnen oplossen. Ik zal ook goedkoper uit zijn bij hun. Ik haal de auto weg bij de merkdealer en ga op vertrouwen naar hun toe. Daar wordt de auto na een diagnose brief te hebben meegekregen van de dealer weer door hun nagekeken, mogelijk dat het is te repareren. Ik kreeg later een telefoontje met de mededeling mogelijkheden zijn de computer te kunnen reviseren. Dit zal minstens de helft kunnen schelen, exclusief de montagekosten maar het zal goedkoper uitkomen. Ik geef mijn akkoord daarvoor.
Na meer dan een week dacht ik laat ik eens bellen hoe het met de auto ervoor staat. Ik kreeg te horen dat de auto bijna klaar was en kon de volgende dag terug bellen en dan zal ik ook te horen krijgen wat het zal kosten.
De volgende dag weer gebeld en de auto was klaar. Het onderdeel was niet te reviseren en er moesten ook nog wat extra kabels worden vervangen. Er is vervolgens een onderdeel van de sloop erin gezet en was net zo duur uit als bij de merkdealer 709,00 euro. Bij de merkdealer 820,00 euro met een nieuw onderdeel en -150,00 voor de diagnose zal eraf getrokken worden.
Maar dat is het ergste nog niet, ik ben niet gebeld door autocentrum twente dat er een ander onderdeel in werd geplaatst en dat de kosten zijn opgelopen. Ik werd voor een keuze gezet. Of ik betaal direct alles of ik kon de auto laten staan, ik vroeg de verkoper of het in 2 delen betaald kon worden omdat ik hier niet om had gevraagd. Ik kreeg een bot antwoord terug en werd vergeleken met een brood koop je ook niet bij de bakker en betaal je in 2 delen. Hele slechte service voor een reparatie onderdeel waar ik niet van op de hoogte ben gebracht.
Dan had het als nog mijn eigen keuze geweest als ik had geweten wat het totaal zal kosten, het gaat tenslotte niet om een brood.
Ook beweerde de monteur wel te hebben gebeld en werd ik voor leugenaar neergezet.
Niet voor herhaling vatbaar en zeker niet aan te raden!!

Desired solution:

geen.