My complaint:

Ook wij hebben last van roest van binnen naar buiten bij de portieren van de bestuurder en bijrijder. Wij hebben wel de beurten bij de dealer jaarlijks laten doen en toch wordt het niet vergoed. De Forddealer Ardea wil maar een gedeelte vergoeden en Ford Nederland wil ook maar een gedeelte vergoeden. Zij beroepen zich dat het onderhoud wordt uitgevoerd door Rapid Service Team maar dat is ons nooit eerder medegedeeld en op de factuur staat groot onderhoud. Ik weet niet wat ik moet doen dus ben ik benieuwd hoe dat met de roestschade bij deze Ford is afgehandeld.

Grt
Kitty

Gewenste oplossing

Dat de roestschade wordt verholpen en betaald wordt door de Ford. Altijd bij de dealer in onderhoud. Nooit wat gehad en wil dus nu wel dat het vergoed wordt. Zij zijn in gebreke gebleven om te informeren over de Rapid Service Team. Wij krijgen schrijven over de onderhoudsbeurt en dan reageren we en maken een afpraak. Laten de auto achter maar Rapid Service Team is wachten op de auto dus het klopt niet helemaal! Ik wacht met spanning af.