My complaint:

nabetaling autohuur aangesmeerde verzekering

ik heb een auto gehuurd via Ryanair.com bij uw Hertz organisatie,reserveringsnr. FOOO3871225, en betaald via Ryanair bedrag van 75,00 euro en nu blijk ik bij het afhalen van de auto op het vliegveld een fijne verzekering te hebben afgesloten waar ik voor heb getekend, daar krijg ik nu de rekening van. Ik ben hier erg van geschrokken, ik vraag dan ook of uw medewerkers de clienten duidelijk vertellen wat een verzekering gaat kosten nu ben ik voor autohuur 3 dagen ipv 75,00 180,00 euro kwijt, dit slaat echt nergens op. Het is dan ook de laatste keer geweest dat ik uw organisatie een auto van huur. Natuurlijk moet ik lezen wat ik onderteken, maar aangezien er 10 mensen achter je staan te hijgen van schiet eens op en je er vanuit gaat dat je alles al betaald heb dit een vieze tegenvaller is.

Desired solution:

Dit overkomt mij niet weer, aangezien ik hiervoor heb getekend snap ik dat hier niets meer aan te veranderen is. Ik zou graag willen dat er duidelijker informatie wordt verstrekt zodat men niet achteraf voor onplezierige verrassingen komt te staan.