My complaint:

‘n auto gehuurd in Malaga via Booking.com, dit ging gelijk met de hotelboeking. In Malaga aangekomen bijna 3 uur gewacht in de parkeergarage ( ik heb COPD ) bij het bedrijf Firefly (nog nooit van gehoord) maar het was al betaald, althans dat dat ik. Ik moest 232 euro bijbetalen voor de volle tank benzine en de extra verzekering die ik al dacht te hebben, schandalig. Het ergste van alles is dat ik ook nog 21% btw moest betalen op de toch al onwaarschijnlijk dure benzine. Ik had ‘n Opel Zafira gehuurd want we waren met 5 volwassenen, bij het hotel aangekomen moesten 4 personen uitstappen want de auto kwam zelfs in z’n eerste versnelling de berg bijna niet op, dit kan echt niet.

Desired solution:

Het interesseerd ze helemaal niets bij Firefly.