My complaint:

Ook ik heb zoals de personen voor en achter mij bij Goldcar een auto opgehaald bij Girona Airport op 31-7-2013.Voor en achter mij moesten ze ook een extra verzekering afsluiten of € 600,- borg betalen i.v.m. eventuele andere schades. Auto was gehuurd incl. alle schades maar uitgezonderd schade onderkant, banden, autosleutels, etc. Wanneer moeten we extra gaan betalen voor als de verzekering niet betaald !!Opmerkingen hierover was dat we maar moesten klagen in Nederland bij Rentalcars want daar hadden ze al genoeg problemen mee. Auto zat al vol deuken en bij opmerkingen hierover bij ophalen kreeg ik rte horen dat ze hier toch niet naar keken. Een ander verhaal is dat ik een Golf diesel kreeg en hiervoor € 111,- moest betalen. Ben van vliegveld naar Mataró gereden en weer terug. Tevens wat km regionaal gemaakt maar tank zit dan nog half vol. Tankinhoud golf 40/50 liter? Diesel in Spanje minder dan € 1.40. Van mijn part is het dan € 60,- of € 70,-maar € 110,- is belachelijk ook staat e.e.a. vermeld op papieren. Zeker niet deze bedragen. Klacht hier over werd met standaard brief afgedaan. Totaal prijs voor autohuur opgelopen tot € 446,-. Ik had beter een taxi kunnen nemen dan had ik veel geld overgehouden. Ik weet dat de andere mensen ook zouden klagen want die waren ook furieus. Nooit meer Rentalcar en nooit meer Goldcar dat is zeker. Henk

Desired solution:

Klacht serieus nemen en compensatie over extra betalingen.