My complaint:

Op 18 maart een auto bij Goldcar op vliegveld Bologna besteld voor de periode 25 maart t/m 31 maart 2012.
Bij aankomst moest ik € 2000,= van mij creditcard af laten schrijven alvorens ik de huurauto mee zou krijgen.Dit was voor afkoop eigen risico bij aan rijding en diefstaldekking. Op de mij toegezonden Voucher stond dat dit bedrag inclusiefbij de huurprijs zat. Na een de dame achter het loket gewezen te hebben op het inclusief zijn van deze kosten konden we tegen betaling van € 175,00 de auto alsnog mee krijgen maar dan werd dit bedrag bij inleveren van de auto niet terugbetaald ( dure grap een auto huren bij Goldcar). Nooit meer hier een auto huren. Zijn weggelopen en hebben bij de buurman Eurocar een auto kunnen huren waarbij deze toestanden NIET van toepassing waren.

Desired solution:

Mijn geld wat op 18 maart al afgeboekt is weer terug gestort krijgen.En wel zo snel mogelijk om de vieze smaak kwijt te raken van deze onbeschaamde aktie