My complaint:

Via mijn voormalige werkgever had ik een abonnement bij Fit4free. toen ik stopte met werken heb ik mijn abonnement daar opgezegd. Toch bleven ze zonder mijn toestemming geld van mijn rekening afschrijven. Na herhaaldelijk terugboeken en mailen of ze daarmee wilden ophouden, kreeg ik te horen dat ik een contract had ondertekend waarin staat dat ik per maand nog 2,95 schuldig ben voor nietszeggende diensten die ik met de fit4free pas kan afnemen. Hierop heb ik op 7 september gereageeerd dat ik graag dit ondertekende contract wil zien. Een reactie op mijn schrijven kreeg ik niet. wel kreeg ik op 18 september een brief dat de kosten verhoogt worden en dat ik F4F nu meer dan 75,- schuldig ben voor incassokosten. Vandaag wederom gereageerd, maar ik verwacht er weinig van helaas.

Desired solution:

Stoppen met incasseren, mijn handtekening laten zien onder de kleine lettertjes, en een specificatie geven van de kosten. Als ik getekend heb betaal ik tot het moment dat ze gestopt zijn met reageren.