My complaint:

Nadat ik mij in november 2012 wegens verhuizing heb uitgeschreven bij The Fitnessclub in Rotterdan Zuid bleven er automatische incasso’s van 2,95 euro plaats vinden.

Na de eerste keer heb ik gelijk hierover gebeld en werd mij verteld dat dit voor het toegangspasje (in de vorm van een sleutelhanger) was die niet was ingeleverd. Hierover was mij aan de balie toen ik mij aanmelde voor de uitschrijving niets gezegd. Tevens werd de indruk gewekt dat de afschrijving eenmalig was om de kosten van het pasje te dekken.

Nadat de afschrijvingen door bleven gaan heb ik hier wederom over gebeld en werd mij verteld dat de afschrijvingen door zullen blijven gaan tot ik het pasje had ingeleverd. Als reden werd opgegeven dat je met het pasje kosrting op producten kon krijgen. Dit, terwijl na de uischrijving het pasje wordt geblokkeerd en ik dus geen gebruik meer kon maken van de faciliteiten van The Fitnessclub

Volgens de medewerker van The Fitnessclub zou ik over deze kwestie een mailtje hebben gehad wat niet het geval is geweest.

Dit is diefstal!

Desired solution:

Het terugbetalen van de bedragen die werden afgeschreven.