user-63032 on 24 September 2011 about Lexa.nl in category Datingsites
Ik kan nergens automatisch verlengen uitzetten.
In de zoekopdracht binnen lexa hiernaar wordt ik gewezen dat ik moet kijken bij account en dan instellingen.
Maar daar vind ik niks.
Duidelijkheid!!
Verstop het uitzetten van automatische verlenging niet langer. Dat stinkt namelijk, bah
Het moet makkelijk te vinden zijn en waar de klant het verwacht.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste heer Feij,
Wij begrijpen dat u het niet duidelijk is voor u hoe u de automatische verlenging op de website stop kunt zetten.
Hieronder vindt u een overzicht van de middelen om de automatische verlenging stop te zetten:
Indien u de automatische verlenging van uw full Membership wilt annuleren, ga dan naar de pagina 'Mijn account'.
Kies de rubriek 'Mijn Instellingen' en vervolgens klikt u bij 'Mijn Membership' op 'Mijn membership beheren' op 'Klik hier'.
Om vertrouwelijkheidsredenen, zal men u vragen uw inloggegevens te bevestigen.
Wanneer u alle stappen heeft gevolgd ontvangt u een bevestiging op uw e-mailadres dat de automatische verlenging is stop gezet.
Wanneer u geen gebruik maakt van de automatische verlenging wordt de link 'Klik hier' niet weergegeven en staat er ook geen verlengingsdatum aangegeven.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met de Customer Care Service deze is bereikbaar van maandag t/m vrijdag vanaf 09.30uur tot 17.00 uur contact op het gratis telefoonnummer: 0800 – 350 3500.
Met vriendelijke groet,
Lexa.nl Customer Care team.
