Offered solution:

Beste Taede Veenstra, u geeft aan dat er maandelijks 24,95 euro van uw rekening wordt afgeschreven.

Ik heb uw profiel “Taed_a_348” gevonden op zowel Lexamore als op de Lexa website. Ik kan zien dat u bij Lexamore nooit een betaald membership heeft afgesloten, maar wel dat u dit profiel heeft gesloten op 20-07-2012. Daarnaast vind ik van u een Full Membership bij Lexa met dezelfde gebruikersnaam.

Lexa en Lexamore zijn twee verschillende datingsites met verschillende diensten. Als u op een reclame-uiting in de vorm van een banner of een tekstlink op Lexa.nl heeft geklikt, dan wordt u automatisch ingeschreven bij Lexamore.nl met dezelfde gegevens (gebruikersnaam, wachtwoord en e-mailadres) als die u op Lexa gebruikt. Verder wordt bepaalde informatie, zoals uw leeftijd, geboorteland en woonplaats voor uw gemak gekopieerd van uw profiel op Lexa.nl naar uw profiel op Lexamore.nl.

In uw geval was u er wellicht niet van op de hoogte dat u ook een Lexa profiel had. U heeft op 19-07-2012 een Full Membership van 1 maand voor 24,95 euro afgesloten. Deze is maandelijks verlengd met hetzelfde bedrag. Helaas is bij de aankoop aangegeven dat het membership maandelijks verlengd zou worden met een bedrag van 24,95 euro. Om die reden kan ik u dan ook geen restitutie geven voor de verlengingen. Wel heb ik deze inmiddels voor u stopgezet, zodat er geen geld meer van uw rekening afgeschreven gaat worden. Uw membership zal eindigen op 18-10-2012.

Ik hoop dat ik u zo voldoende geïnformeerd heb. Voor verdere vragen en/of opmerkingen wil ik u graag doorverwijzen naar de website. Via de optie “Help” neemt u contact op met ons Customer Care Team.

Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team