My complaint:

Ik ga ervanuit dat als ik gebruik maak van de automatische bestelpaal ik vlot wordt geholpen. Ik heb er alle begrip voor dat het wat langer duurt als het druk is. (Het was vrij druk) Maar daar sta ik dan met mijn bonnetje te wachten,(slechts een happy meal met een milkshake) hoor ik bij de balie naast mij continu ‘volgende graag..’ Ik wou dolgraag die volgende zijn, maar ik moest voor deze balie wachten, ik had immers al besteld en betaald!! Dit duurde minimaal 11 minuten!

Desired solution:

Bestelpalen zijn er om?? Excusses misschien?