My complaint:

Al jaren wordt bij mij maandelijks 24,95 afgeschreven.
Nooit heb ik toestemming gegeven om dit bedrag automatisch af te schrijven van mijn rekening. Ik heb zelfs geen account op deze site dus begrijp niet hoe Lexa het voor elkaar krijgt om dit te doen.
Ik bekijk nooit mijn bij- en afschrijvingen en zag altijd het totaalbedrag. Op aanraden van mijn vriend ben ik dit toch gaan doen en ik concludeer dat er al minstens 4 jaar 24,95 wordt afgeschreven, waar ik dus helemaal niet om gevraagd heb. Het gaat hier dus om 299,40 per jaar en totaal dus zeker al om bijna 1200 euro!!!
Ik ben hier erg boos over en wil graag weten hoe dit kan gebeuren en hoe ik mijn geld terug kan krijgen.
Ik heb reeds contact gehad met de bank en ga ook hen inschakelen met terugstorten van geld als Lexa niks onderneemt.

Gewenste oplossing

Ik ga uitzoeken vanaf wanneer er al geld van mijn rekening wordt geincasseerd en wil graag dat vanaf dat moment mijn geld teruggestort wordt. Dit gaat dus zeker over 4 jaar en misschien nog wel meer.
Ik ben echt erg boos, op mezelf omdat ik dit niet eerder heb nagekeken en op Lexa omdat dit zomaar kan gebeuren zonder mijn toestemming. Dit schendt dus tevens mijn privacy. Zit er soms iemand onder mijn naam op hun site???
Graag geld terugstorten en uitleg geven.