Offered solution:

Beste frank.veld.1956,

ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijks een bedrag van uw rekening wordt afgeschreven, waar u geen toestemming voor heeft gegeven.

Ik heb aan de hand van de door u opgegeven gegevens een profiel kunnen achterhalen op de Lexa website. Uit deze gegevens blijkt dat u bij betaling van uw Full membership akkoord bent gegaan met een automatische verlenging, zoals deze op de betaalpagina en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden beschreven staat. U heeft bij betaling al de mogelijkheid om de automatische verlenging te annuleren, wanneer u dit niet doet, kunt u gedurende uw Full Membership de automatische verlenging altijd zelf annuleren via de instellingen op uw profiel. Hier kiest u dan voor de optie "Mijn membership beheren".

U heeft de automatische verlenging niet zelf tijdig geannuleerd, en ik dan deze dan ook niet aan u restitueren. Echter heb ik nu wel de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen volgen, en uw membership per 18-06-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten, en hierna staat u weer als gratis member op de website geregistreerd.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team