My complaint:

De laatste 3 maanden ontvang ik automatische incasso’s die mislukt zijn. Deze zijn echter voor de vorige bewoner bestemd. Na veelvuldig bellen met KPN blijven we ze ontvangen omdat ‘ze niks kunnen veranderen aan het adres’.

Desired solution:

Het adres hoeft niet veranderd te worden als ze maar stoppen met het sturen van die brieven.