My complaint:

Geachte heer/mevrouw

Op 1oktober 2013 kregen we een pakket binnen met factuurnummer A.124696. Na openen bleek er niet de bestelde rubberen automatten en een schaalmat voor de Toyota Verso in te zitten. Inplaats van de door ons bestelde, zat er een mattenset voor een BMW in het door u afgestuurde pakket.

We hebben geprobeerd op de dag van de levering (1oktober) maar ook de dagen erna (2 t/m 5 oktober) deze firma telefonisch te bereiken, ook hebben we de voicemail ingesproken met de vraag om even terug te bellen. Daarnaast hebben we op 2 oktober 2013 en op 3 en 4oktober nog een mail gestuurd met het verzoek om contact op te nemen met ons.

Desired solution:

We willen graag dat het geld terug gestort wordt.