My complaint:

Begin januari 2013 een kofferbakmat besteld voor een KIA Sorento VAN. 100% passend…daar adverteren ze mee. De mat past totaal niet. Dit per mail ana het bedrijf gemeld, geen reactie, 2 x het contactformulier ingevuld met mijn klacht, geen reactie. Telefoon wordt niet opgenomen. De winkel heeft een keurmerk (qshops) maar die gen met zo goed niet thuis. Een klachtenformulier kun je nog invullen, maar wanneer je ‘m verstuurd krijg je een “pagina niet gevonden”. Al met al een schandelijke manier van zaken doen. Een incourant product verkopen en vervolgens nergens meer op reageren.

Desired solution:

Het terugnemen van de kofferbakmat en daarbij het volledige aankoopbedrag terug + de kosten voor retourzending.