My complaint:

zaterdag 15 januari 2011 reden wij met onze huurauto (bestelbus) vast op een te hoog geplaatste betonnen rand bij Alexandrium te Rotterdam. onze bus bleef hangen op de rand en het rechter wiel kwam vrij van de weg en aangezien de auto achterwielaandrijving had kreeg het geen grip nergens op wij hadden geen krik en belden de ANWB waar wij al jaren lid van zijn (2 auto’s). een of ander iemand zonder identiteit natuurlijk wees ons erop dat het niet oplosbaar is voor de ANWB maar dat ik een schadebedrijf moet bellen. erg meedenken en vooral niets doen. wat heb je nu aan dat bedrijf? nooit vraag ik hulp en puntje bij paaltje laten ze je letterlijk in de kou. de vrouw die ik aan de lijn had was vreselijk arrogant. ik zelf denk dan bij mij zelf wees maar blij dat er nog mensen lid zijn van jullie bedrijf dan heb je nog werk. maar na veel hulp van omstanders is de wagen met gesjouw toch weer op zijn wielen terrecht gekomen. wij waren erg blij met de mensen die ons geholpen hebben dat kan ik niet zeggen van de instantie “ANWB” die er overigens geld voor ontvangt en lekker achterover op hun stoel zitten beschermd achter hun telefoon.

Gewenste oplossing

een beetje meer menselijkheid toegedicht aan de telefoon personen, die er voor jou moeten zijn maar liever alleen op jouw kosten hun stoel warm houden!
de mevrouw die daar die middag zat moet echt een cursus vriendelijkheid volgen en niet afstandelijk er tegen aanstaan kijken en het erge nog géén oplossing aanbied. alleen afschuiven naar een of ander schademaatschappij. wat absurd is daar er geen schade is of was!!????