My complaint:

In Augustus hebben wij een pakket van 30 lessen gekocht en betaald (a 799 €) incl examen en Ipad. De wachttijd zou 3 a 4 maanden bedragen. Tot op heden nog geen les gehad, wel mailtjes dat het eraan komt maar de laatste is alweer van 01/02. Telefonisch krijg ik ze op dit moment niet meer te pakken, alleen antwoordapparaat.
18/03 Inmiddels telefonisch en per email contact gehad met Papet, 1000 maal excuses gekregen en de belofte dat de lessen binnen 1 maand gaan beginnen, evt. uitbesteed via een andere rijschool

Desired solution:

Binnen 2 weken beginnen met lessen maar in ieder geval binnen 1 dag een telefoontje van Papet.