My complaint:

Ik heb vorige jaar een schadeformulier ingevuld voor mijn auto , omdat er schade is aangebracht aan mijn auto. heb duizend keer gebeld en brieven gestuurd. Ze beloofde mij te bellen of te mailen. Nog steeds heb ik niets van hun gehoord, geen brief, geen telefoon en geen email. Tot de dag van vandaag ben ik nog steeds aan het wachten. De medewerkers waren niet zo vriendelijke tegen over mij. Ik heb zelf 8 jaar schade vrije.

Desired solution:

Ik zou al tevreden zijn als zij mij hadden laten weten dat ze er mee bezig zijn. Gewoon brief sturen dat ze mijn brief hebben ontvangen en hier mee bezig zijn. En mijn autoschade verzekeren.