My complaint:

Omdat mijn auto stuk ging kreeg ik een vervangauto van jullie. Maandag zou ik mijn auto weer terug krijgen. Daarna kreeg ik een oproep van jullie medewerker dat jullie de sleutel niet hadden, maar ik had die sleutel bij jullie gelaten. En dat was mijn enige sleutel.

Gewenste oplossing

Ik wil mijn auto en de sleutel weer terug hebben.
Graag zou ik daar zo spoedig mogelijk een antwoord op hebben.